周毛措在工作中。
几天前,银川市民王女士发来信息,请保险经纪人周毛措帮助选择适合一家三口的健康险产品。4月17日,一份详细的保险产品对比明细已出炉。
周毛措是江泰保险股份有限公司宁夏分公司副总经理,她从市场上多家保险公司相关产品中,为王女士选择了性价比高、最贴近需求的3款产品。3家不同的保险公司,3份不同的产品,周毛措一一列举优劣,不偏不倚,用数据说话,让王女士自己做出选择。而周毛措和王女士的“缘分”才刚刚开始,之后,她还会根据王女士的委托,帮助其购买相中的保险产品,一旦日后发生保险事故或者理赔纠纷,还会参与索赔全过程。而这一切,作为投保人王女士不需要支付任何费用。
“很多人不了解我们的工作,但接触过就会知道,我们所提供的服务更专业、更精准、更高效,且更能为客户省钱。”周毛措告诉记者,随着人们保险意识的逐步提高,越来越多的人开始重视社保之外的健康险、意外险、养老险等风险保障,但由于保险人与投保人地位不对等、信息不对称的原因,加之保险公司部分销售人员误导等行为,很容易让非保险专业的人员对保险产生误解,从而影响到这个行业在群众心目中的可信度。买不买保险和该买哪家公司的保险产品,成为消费者常常纠结的问题。
“保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务的保险中介。投保人在不了解保险产品及各类附加险和可保约定的情况下,难以得到灵活、合适的保险方案,而保险经纪人恰恰能为客户补上这块短板。”周毛措说,在财产险领域,保险经纪人的作用体现在运用专业知识,在充分分析项目风险的情况下,以附加险种、特别约定等方式为不同客户量身定制专属保险方案,并通过询价、招标、竞争性谈判等方式在保险市场上找到愿意按该方案提供承保、理赔及其他服务的保险公司。“常常遇到有人咨询说自己没买过保险,现在孩子刚出生,想给孩子买教育保险、年金保险;也会遇到有人拿出一沓保险单说自己已经买了太多不用再买了,但实际翻开这些保单大多是投资理财类型,缺少人身保险。事实上,从专业角度给出的建议是,购买保险的顺序第一位是意外险和健康险,再考虑养老险、教育险,最后才是理财类保险。投保最理想的顺序是‘先保大人,再保孩子’‘先保自己,再保家人’,只有自己健康了,才能赚取财富,给家人保障。”周毛措说。
2005年大学毕业即进入保险经纪公司,周毛措见证了这一新兴行业由萌芽到壮大的全过程。“之前,只有大型企业能接受保险经纪公司,由经纪人管理公司及其员工的保险业务,这两年,越来越多的个人客户找到我们,希望帮助他们在选择保险产品过程中给一些专业意见。由此来看,这个行业已受到更多人的认可,也将有更广阔的发展空间。”周毛措说。(记者 秦 磊)